Как подготовить телефон к ремонту
Если телефон работает, сохраните важные данные до передачи. Если не работает, отдельно сообщите, насколько важно сохранить информацию и есть ли резервная копия.
Сохраните данные и проверьте копию
Проверьте, что нужные фотографии, контакты и документы доступны в резервной копии или на другом устройстве. Само включение синхронизации не подтверждает завершение копирования.
В официальной памятке Apple перед обслуживанием рекомендует резервное копирование и запрещает передавать другим людям пароль учётной записи и код доступа. Инструкция производителя приведена ниже.
Подготовьте описание
- Укажите точную модель и что произошло перед неисправностью: падение, жидкость, обновление, замена кабеля.
- Опишите, есть ли звук, вибрация, изображение, реакция на зарядку.
- Зафиксируйте повреждения корпуса и перечень передаваемых аксессуаров.
- Сообщите об уже выполненных ремонтах, если они были.
Что не нужно делать заранее
Не сбрасывайте телефон до согласования, если важны данные или ещё не проверена копия. Режим подготовки к ремонту и требования к защитным функциям зависят от производителя, версии системы и способа обслуживания. Сверьтесь с актуальной официальной инструкцией.
Не указывайте пароль, код разблокировки и коды подтверждения в форме EVE. При опасных признаках аккумулятора, нагреве с запахом или после жидкости не продолжайте зарядку ради проверки.