Не работают Wi-Fi или Bluetooth на ноутбуке
Wi-Fi, доступ в интернет и Bluetooth — разные уровни подключения. Сообщите, не виден ли сам адаптер, список сетей, конкретная сеть или уже подключённое устройство. Фраза «не включается» без уточнения здесь мало помогает.
Уточните, что отсутствует
- Нет переключателя или списка Wi-Fi-сетей.
- Сети видны, но ноутбук не подключается к выбранной.
- Подключение есть, но интернет или одна программа не работают.
- Не находится Bluetooth-устройство либо связь есть, но нужная функция не работает.
Безопасные наблюдения
Проверьте доступные переключатели беспроводной связи и режим полёта по инструкции своей системы и модели. Запишите, не включён ли режим, который ограничивает связь.
Если другие устройства уже проверялись в той же сети, сообщите результат. Сбой только одной сети и отсутствие адаптера в системе требуют разного описания. Не меняйте настройки чужого роутера и не сбрасывайте корпоративную сеть ради эксперимента.
Bluetooth и звук не одно и то же
Если устройство подключено, но в наушниках нет звука, отдельно проверьте выбранный аудиовыход. Для этого есть памятка о звуке. Подключение контроллера, мыши и гарнитуры может зависеть от совместимости конкретных устройств.
Пароль Wi-Fi, коды доступа и данные организации в заявке EVE не нужны. Уточнить способ проверки связи можно без передачи секретов.
Что согласовать при обращении
Укажите модель, систему, момент сбоя и что видно в настройках. Скажите, важны ли Wi-Fi, Bluetooth или оба режима. Не объявляйте заранее необходимость замены модуля.
Согласуйте диагностику подключения и программных настроек отдельно от ремонта. Перепрошивка, сетевой сброс и замена платы не являются универсальным первым действием по этой памятке.